Hvorfor lige 65 kr. i porto ?

Det går helt forrygende med salget af DVD’erne i Kickstart-serien. Jeg må sige at min skepsis overfor om folk vil købe et “gammeldags” medie, som en DVD, er blevet gjort til skamme

Nu er det at drive en webshop så ikke noget jeg har prøvet før og derfor har der naturligvis også været en ret stejl indlæringskurve.

Først klokkede jeg i det og tastede 5 gram (!) forkert i porto-systemet, hvilket medførte at jeg selv måtte betale næsten 3.000 kr. mere i ekstra porto, som jeg måtte betale ud af egen lomme fordi hver DVD røg op i næste porto-klasse.

Så gik det op for mig, at når man sender DVD’er, så er det åbenbart en så eftertragtet forsendelse, at mange forsvinder i posten.

Nu er jeg så gået over til at sende som pakker og det giver lidt “muleri” over portoen

I de første uger sendte vi DVD’erne afsted som breve. Pga. vægten var det så ca. 30 kr. til porto/konvolut og jeg lagde så lidt ekstra oven i til at dække lønnen til Christian, som står for at behandle ordrerne, pakke, køre på posthus, indkøb af labelprinter til adresselabels, investering i webshopmodul der kan håndtere forsendelser osv.

Det gav jævnligt kommentarer fra folk, som skrev eks.

Ordrekommentar
Jeg syntes godt nok kr. 83 for 0,31 kg er for meget. Er det kr. 80 til PostDanmark og kr. 3 til indpakning ? Maxibrev koster kun kr. 35 for 0,5 kg. STRAM-OP….!

Da vi havde sendt de første omgange DVD’er ud til kunder, begyndte vi at få tilbagemeldinger fra kunder, som ikke forstod hvorfor de ikke fik deres vare. Vi kunne konstatere fra vores forsendelseslister, at de var sendt, men flere kunder sagde, at de ikke havde fået dem.

Dvs. enten er de forsvundet ved et uheld, enten er de blevet stjålet i systemet undervejs eller også lyver kunderne for at få en ekstra, gratis DVD mere. Jeg kan ikke forestille mig at den sidste har fundet sted, men det er jo da en mulighed.

I sådan et tilfælde er det bare ærgerligt – brevforsendelser kan hverken spores eller erstattes. Dvs. det var bare 299,- ud af egen lomme for mig fordi jeg selv skulle betale for at sende en ny DVD (“De koster jo ikke dig 299,-, Kenneth” siger nogen så men det gør det jo i tab fordi jeg mister muligheden for at sælge dén DVD til anden kunde).

Personligt tror jeg de bliver stjålet undervejs – jeg har haft familie ved PostDK og ved, at visse vare har det med at blive stjålet og CD’er og DVD’er er højt på listen.

Anyway, det bliver jo for dyrt hvis vi skal miste 299,- for hver 10. eller 12. gang vi sender en DVD og derfor valgte jeg at gå over til at sende som pakker.

Det er lidt dyrere, men giver 2 fordele:

1. Pakken er forsikret, hvis den bliver væk undervejs

2. Kunden kan følge pakken via tracking-nummer

Det koster så 65 kr. for den billigste måde at sende på og det har fået nogle til at reagere fordi man synes at det er en træls ekstra udgift – og jeg er helt enig.

Så sent som her til morgen fik jeg en bestilling på det tilbud jeg kørte på Kickstart Din Grill DVD’en i går til 49 kr. hvor et par kunder skriver skriver:

Lennart siger “Åhhh…PestDanmarks porto er jo mere end selve varen…åhhh de fuc….. tyvknægte “

Eller Christian som skriver “syns det er lidt et “overkill” at betale mere i porto en jeg giver for DVD’en”

Det er træls at man skal betale 65 kr. i porto – men som I kan se er det ikke noget jeg tjener en krone på. Tvært imod får jeg ikke dækket udgifterne til kuverter og det arbejde og tid der går med det, som jeg betaler Christian løn for at stå for.

I bund og grund betaler man, som kunde, jo porto fordi man ikke selv afhenter varen. Man sparer tid og transport ved at få det sendt, frem for at hente det.

Man kan derfor sige, at selve forsendelsen er en underskudsforretning for mig, så jeg synes egentlig, at det var MIG, der skulle beklage mig over portoen men jeg tror at det her med at sende som pakker (som så er forsikret mod at blive væk + at kunden kan tracke forsendelsen hele tiden) er dét værd for begge parter. Jeg giver i hvert fald gerne en konvolut og arbejdsløn af egen lomme (samt en labelprinter og hvad jeg ellers har måttet investere i) for at få de fordele, pakke-systemet giver

by kenneth wedmore lund

Grundlægger af Living Smart TV og vært i udsendelserne. Underviser og foredragsholder. Født i 1970, far til 4, bosat i Vejle og hovedsageligt interesseret i hvordan moderne teknologi kan bruges på "den smarte måde" i hverdagen.

Find on Google+ Follow me Facebook View profile Website