Anmeldelse Synology DS210j – NAS mareridt af værste skuffe
Anmeldelse Synology DS210j NAS (karakter 2 ud af 5)
En gang i mellem stifter man bekendtskab med et produkt eller service, hvor det fra starten kommer så skævt i gang, at det ikke kan gå godt, uanset gode hensigter.
Sådan har mit møde med og opsætning af en Synology DS210j NAS været. Jeg har en Drobo Pro i forvejen men blev lidt bidt af al snakken om hvilken NAS, der var bedst til under 2.000 kr. og valgte at bestille en Synology DS210j NAS hos Dustin Home i mandags.
Den kom i går og jeg må tilstå at jeg i min 20-25 årige IT-karriere, sjældent har oplevet sådan et mareridt. Se her!
Synology DS210j NAS er det mest bruger-u-venlige jeg har prøvet
I sådan nogle testsammenhænge her, ser jeg mig selv som “the average Joe” – den helt almindelige, gennemsnitlige forbruger.
Derfor passer brands som Apple, Sonos, Elgato, Drobo, Weber, Withings og lign. mig bare fantastisk godt, da de A) bare virker, B) er super brugervenlige og C) servicen er i top, hvis man ellers skulle have brug for det.
Da jeg købte min Drobo Pro NAS, var der enormt mange der gjorde mig tydeligt opmærksom på, hvor latterlig dyrt Drobo var. Min Drobo tog mig max en time at sætte op og jeg har siden da brugt måske 5-10 min. på at smide et par ekstra diske i den. En dag brændte strømforsyningen af og Drobo Support sendte mig inden for 24 timer en ny til ombytning uden omkostninger. Husk på det, når du læser følgende.
Udpakning af Synology DS210j NAS giver dårligt førstegangsindtryk
Da jeg modtog Synology DS210j NAS var mit første indtryk dårligt – alle der har prøvet at pakke eks. Apple-udstyr op, kender den fede fornemmelse der allerede opstår ved udpakningen. Hos Synology har man for det første lavet Synology DS210j NAS i tyndt plastisk og for det andet pakket den ind i noget skrammel af en papkasse, der på ingen måde antyder en god oplevelse i vente. Når man åbner den for at montere diske, er der ingen forskel på fornemmelsen, når jeg sammenligner med min datters platikmadpakke.
Her kan jeg konkret sammenligne med Drobo, hvor indpakningen er rigtig lækker, simpel og giver en god oplevelse. Samme med kvaliteten og “fornemmelsen”, hvor Synology DS210j NAS minder om en dét, den er, nemlig en tynd plastikskal, forekommer Drobo at være en kampvogn man kan tiltro sine data!
Synology DS210j NAS mangler i DEN grad en form for opsætnings-wizard. Helt ærligt, hånden på hjertet: hvis man kan have en én sides brugsanvisning til noget så avanceret, som en iPad og hvis man kan lave en NAS, som Drobo, der i dén grad er plug ‘n play, så er kæden virkelig hoppet af et eller andet sted, når man har brug for 131 (!!!!!) siders manual til at sætte sin Synology DS210j NAS op med.
Jeg tog en 2 tb Western Digital disk og satte i. Ingen reaktion. LED blinkede gul og efter nogen roden rundt i manualen fandt jeg ud af, at det skulle betyde “Disk broken”. Det undrede mig en hel del, da jeg med sikkerhed vidste, at jeg havde taget en eksisterende, fungerende, brugbar og fuldt funktionsdygtig harddisk og sat i.
Efter en halv times genstart, udbytning af disk, læsning i manualer osv. tænkte jeg, at jeg havde brug for telefonisk support og jeg kontaktede Dustin Home for at høre, hvem jeg kunne ringe til i Danmark for at få support – svaret var overraskende, at der ikke var support at hente hverken i Danmark eller via telefon, men at jeg skulle være velkommen til at se om jeg kunne finde Synologys email-support på Synologys website. Skal vi ikke her lade tankerne vandre tilbage på da jeg ringede til Drobo og sagde “Min Drobo starter ikke op” og vupti havde jeg en ny med fragtmand, gratis, fra Tyskland dagen efter. Hos Synology kan man ikke engang give personlig hjælp til nye kunder. Det er ikke for ingenting, at der for nyligt var en artikel om at “Drobo ejere sparer tid og penge”
Jeg prøvede at skille min MacPro ad, satte disken i dén og vupti blev den bare genkendt og læst uden problemer = disken virkede fint. Jeg prøvede at formattere den igen og da jeg satte den tilbage i Synology, kom installeringen i gang.
Installation for raketforskere
Alle os, der eks. har prøvet at sætte Mac-udstyr op, ved at installationsprocessen er meget let og intuitiv – ved Synology DS210j NAS lægger man ud med at få besked om at lokalisere en ikke særlig tydeliggjort fil. Det viser sig at man kan finde den i en mappe ved navn PATCHES på installations-CD’en. Gætværk der på den måde kræver at brugeren tilfældigt prøver sig frem, hører ingen steder hjemme. Der skal være en opsætnings WIZARD eller proces, der guider nye brugere fejlfrit igennem opsætning.
Herpå må jeg erkende, at mareridtet kun blev værre og jeg gider simpelthen ikke spilde hverken min tid eller gode humør på at beskrive det i detaljer, så her er den korte liste:
- Installationsprogrammet er beskyttet med login og det finder man først ud af når man slavisk læser brugermanualen igennem
- Software bekræftede på skærmen at installering var gennemført, med LED på Synology DS210j NAS blinkede stadig fejl
- Over en time inde i opsætningen, er selve diskenheden stadig ikke oprettet
- Derpå en 17 timer lang (!!!!!) kontrol af min nyformatterede harddisk
- På nuværende tidspunkt i processen er jeg slavisk nået frem til kapitel 6, side 43 i manualen og har stadig ikke fået “liv” i disken – den ses i min Finder men kan ikke åbnes og jeg kan simpelthen ikke regne ud hvordan jeg kommer i gang med at bruge den
- Svaret kom 10 sider længere omme i manualen: man skal manuelt oprette en mappe på disken før den kan bruges – stik modsat alle andre harddiske, der kan bruges uden at der først oprettes mapper
- Efter ca. 20 timers installationsproces kan jeg nu bruge Synology DS210j NAS
- Glæden er kort – efter reboot af min MacPro, ses Synology DS210j NAS ikke – det viser sig at den ikke selv mounter, som jeg jo ellers synes er alfa og omega for en NAS ? Det betyder at jeg i så fald skal lære min kone og datter, at hvis de skal bruge den nye “brugervenlige” fælles harddisk, skal de nørde rundt og mounte den manuelt hver gang – kors i hytten!
Jeg har på nuværende tidspunkt i processen et så udtalt antiparti mod Synology DS210j NAS at jeg stopper “legen”. Jeg vil simpelthen ikke bruge mere tid på opsætning og har den en milliard features jeg nu går glip, so be it – Synology DS210j NAS har brændt mig i en sådan grad, at jeg ikke orker at lade dens måske mange muligheder komme hverken den eller mig til gode.
Kan man med god ret sige, at det er unfair at jeg beklager mig over at skulle læse manualen? Er det ikke bare rimeligt at man sætter sig ind i tingene og følge instruktionerne. Tjo, det kan man sige – det kommer jo an på hvad man forventer.
Ud fra de produkter JEG kan li’ at bruge, forventer jeg let opsætning, service og brugervenlighed. Synology DS210j NAS og Dustin Home har i denne situation komplet mangel på alle tre dele og det hører ikke hjemme i 2010, hvis man vil have en ordentlig karakter på min blog.
Hvorfor så 2 stjerner? Hvorfor ikke bare give Synology DS210j NAS 1 enkelt stjerne? Tja, egentlig fordi jeg synes godt om MULIGHEDERNE med iTunes server, torrent server, ftp-server, printserver osv. og da jeg aldrig nåede til at sætte det op, vil jeg lade tvivlen komme Synology DS210j NAS til gode, men hold da OP et møgprodukt – sikke en dårlig oplevelse.
Apple kan lave plug ‘n play NAS med deres TimeCapsule. Drobo kan lave plug n’ play NAS med deres Drobo. Synology DS210j NAS har flere features men det kan ikke passe at det skal foregå over en 20 timer lang opsætningsproces – det hører simpelthen ingen steder hjemme – prøv at regn din timepris ud, hvis du er en af dem, der siger at Drobo er for dyr. En sammenlignelig Drobo koster måske 1.600-1.700 kr. mere end Synology DS210j NAS men hvad hjælper det at pive over, hvis “besparelsen” på Synology DS210j NAS koster dig mange timers arbejde og frustration? Dét er det i hvert fald ikke værd for mig.
Jeg kan på ingen måde anbefale Synology DS210j NAS med mindre du virkelig har styr på opsætning af den. Helt almindelige Hr. og Fru Hansen’er har IKKE en chance for at få en god oplevelse ud af et produkt som Synology DS210j NAS.
Filed in: Computer
-
http://www.allan-bogild.dk Allan Bøgild Pedersen
-
http://steffenlarsen.com Steffen Larsen
-
http://www.allan-bogild.dk Allan Bøgild Pedersen
-
http://kim.malchau.dk Kim Malchau
-
Rene
-
David Buch
-
http://www.allan-bogild.dk Allan Bøgild Pedersen
-
http://www.Allan-Bogild.dk Allan Bøgild Pedersen
-
Rene
-
Rene
-
http://steffenlarsen.com Steffen Larsen
-
http://www.allan-bogild.dk Allan Bøgild Pedersen
-
http://www.allan-bogild.dk Allan Bøgild Pedersen
-
Morten
-
http://www.allan-bogild.dk Allan Bøgild Pedersen
-
Anders
-
Anders
-
http://www.allan-bogild.dk Allan Bøgild Pedersen
-
http://www.allan-bogild.dk Allan Bøgild Pedersen
-
Martin Rasmussen
-
Anders
-
http://www.Allan-Bogild.dk Allan Bøgild Pedersen
-
Anders
-
http://www.allan-bogild.dk Allan Bøgild Pedersen
-
kim
-
Jørgen Ramskov
-
Henrik Gregersen
-
http://Www.allan-bogild.dk Allan bøgild Pedersen
-
Ronni Jensen
-
Anders
-
http://Www.allan-bogild.dk Allan Bøgild Pedersen
-
Ronni Jensen
-
http://www.Allan-Bogild.dk Allan Bøgild Pedersen
-
http://Www.allan-bogild.dk Allan Bøgild Pedersen
-
Jørgen Ramskov
-
Jørgen Ramskov
-
http://www.allan-bogild.dk Allan Bøgild Pedersen
-
Janos
-
nicklas
-
Jens Christian Kaltoft
-
Christian
-
http://www.it-suite.dk Jens Christian Kaltoft
-
http://www.it-suite.dk Jens Christian Kaltoft
-
http://Www.allan-bogild.dk Allan Bøgild Pedersen
-
Tobias Halvorsen
-
Anders
-
Anders
-
Jan Sølvsten
-
Anders
-
Jan Sølvsten
-
Anders
-
StefanK
-
Anders
-
Jan Sølvsten
-
Anders
-
Jan Juul
-
Rex
-
Rex
-
Chris Andersen
-
Jan Juul
-
Rex
-
Rex
-
christian rasmussen
-
Claudius
-
Claudius
-
Malle
-
Andreas Westh
-
Niels
-
http://www.speakerbuilder.dk Henrik Høegh
-
http://speakerbuilder.dk Henrik
-
Michael







